E-mailben
Magyarországi munkanapokon két munkanapon belül visszajelzünk, bejelentkezés nélkül is.
support@legalease.huSegítség a mindennapi használathoz.
Elakadt a belépésnél, az ügyiratok kezelésénél vagy az AI-munkaterületen? Írja meg, hol és mi történt, hogy meg tudjuk vizsgálni.
Első lépések
Munkaterületek, első ügy, iratok és az AI-munkaterület, lépésről lépésre.
Első lépésekRendszerállapot
Ha a szolgáltatás lassú vagy nem érhető el, előbb itt nézze meg, van-e ismert fennakadás.
RendszerállapotMiben segítünk?
Belépés és meghívók, ügyek és hozzáférések, iratfeltöltés, kutatás, az AI-munkaterület és dokumentumexport: a LegalEase használatával kapcsolatos kérdésekkel keressen minket.
Hiba bejelentése
Írja le, melyik funkciót használta, milyen lépések után jelentkezett a probléma, mit várt és mi történt helyette. Adja meg az esemény hozzávetőleges időpontját és a használt böngészőt is.
Ha hibaüzenetet vagy képernyőképet csatol, előbb takarja ki az ügyféladatokat és a bizalmas tartalmat. Jelszót, API-kulcsot vagy teljes ügyiratot ne küldjön e-mailben.
Hozzáférési vagy biztonsági probléma
Ha jogosulatlan hozzáférést vagy téves adatmegjelenítést észlel, jelezze a levél tárgyában: „Biztonsági jelzés”. A tapasztalt jelenséget bizalmas ügyadatok nélkül írja le; a kivizsgáláshoz szükséges további információk átadásáról külön egyeztetünk.
Mi történik a bejelentés után?
A megkeresés alapján megvizsgáljuk a problémát, és szükség esetén további részleteket kérünk. A levelezést ugyanabban a szálban folytassa, így együtt maradnak az előzmények.
Válaszidő: a beérkező megkeresésekre magyarországi munkanapokon, két munkanapon belül visszajelzünk. A visszajelzés a bejelentés visszaigazolását és a következő lépést tartalmazza; a hiba elhárításának ideje a probléma jellegétől függ.
A támogatás e-mailben, bejelentkezés és LegalEase-fiók nélkül is elérhető a support@legalease.hu címen. A LegalEase Word bővítményével kapcsolatos bejelentéseket ugyanezen a címen fogadjuk.